Bacheca dei reclami

Spett.le Altroconsumo, mi chiamo Davide Sacchetto, e desidero segnalare una spiacevole esperienza vissuta con due Smart TV Samsung QLED, entrambe affette da problemi tecnici simili e ricorrenti, che ritengo non compatibili con gli standard di qualità pubblicizzati dal produttore. Nello specifico: Il primo apparecchio ha evidenziato problemi al pannello dopo circa due anni dall'acquisto. Il dispositivo è stato inviato in centro assistenza autorizzato e successivamente sostituito, confidando in un caso isolato. Il secondo televisore, acquistato come sostituto, ha presentato lo stesso tipo di anomalia, ripetuta per ben due volte, ancora una volta a circa due anni di distanza dall'acquisto. Ho contattato l’assistenza ufficiale Samsung tramite la loro Community online, ma la risposta ricevuta è stata negativa, sostenendo che non vi sia alcun difetto noto o fenomeno ricorrente, e che i prodotti siano progettati per durare nel tempo. Tuttavia, l’esperienza personale e la testimonianza di altri utenti nel forum dimostrano il contrario. Ritengo inaccettabile che: Un prodotto elettronico di fascia medio-alta abbia un ciclo di vita così breve; Il difetto venga sistematicamente negato nonostante le numerose segnalazioni simili di altri consumatori; Non vi sia alcun riconoscimento di responsabilità da parte dell’azienda né un tentativo serio di risolvere il problema in maniera definitiva. A fronte di ciò, vi chiedo di prendere in esame il mio caso e di valutare l’opportunità di aprire un’indagine sul comportamento commerciale di Samsung, in relazione a: Durabilità reale vs. pubblicizzata dei loro televisori; Eventuale presenza di obsolescenza programmata o malfunzionamenti ricorrenti; Mancata gestione trasparente delle lamentele dei consumatori. Allego: Modello: QE50Q60TAUXZT Numero di serie del prodotto attuale: OEZ63HFR101352P Data e luogo di acquisto: Comet online 02/02/2021 Comunicazioni intercorse con il servizio clienti Samsung (se necessario, disponibili su richiesta) Eventuali foto del difetto o della riparazione In attesa di un vostro cortese riscontro, vi ringrazio per l’attenzione e per il servizio prezioso che offrite ai consumatori. Cordiali saluti, Davide Sacchetto 📧 dave.vishop@yahoo.it 📞 347 7247926 📍 Bressanvido Via San Rocco 72, Vicenza

Salve, la presente per contestare formalmente la multa per violazione delle condizioni di parcheggio in data 30.05.2025 a nome Michela Almasio - via Giordano, 18 - 03014 Fiuggi - FR. La stessa è riferita al presunto superamento del tempo massimo di sosta avvenuto in data 30.05.2025,presso il parcheggio del supermercato Euro surgelati, via di Acilia, 79/91 - 00125 Roma, per il veicolo con targa CV814CC. I motivi della contestazione sono i seguenti: - cartellonistica inadeguata e non visibile al momento della sosta, il cartello indicante le condizioni di utilizzo del parcheggio non era chiaramente visibile, soprattutto nelle ore serali, impedendo al sottoscritto di conoscere le regole applicate - assenza di indicazione della fascia oraria: il cartello non specificava in quali orari si applicassero le limitazioni di sosta. La sosta del veicolo è avvenuta quando il supermercato era chiuso, senza arrecare danno ad alcun cliente o all'attività (tra le 20:35 e le 02:35). - mancanza di sbarre o delimitazioni evidenti: l'area non era chiaramente riconoscibile come parcheggio privato a gestione controllata. La semplice presenza di transenne nel cemento, non è sufficiente ad indicare un contratto di parcheggio oneroso o soggetto a penali. - clausola penale sproporzionata e vessatoria: l'importo richiesto è eccessivo rispetto al presunto danno e contrario ai principi di buona fede e correttezza previsti dal Codice del Consumo (D.L.gs. 206/2005) - mancanza di notifica formale: la comunicazione è arrivata tramite posta ordinaria, senza valore legale Alla luce di quanto sopra, chiedo l'annullamento della richiesta e la chiusura del procedimento. Distinti saluti Michela Almasio

ordine effetuato il09/05/2025 .ho provato ha contattarli ma non rispondono. SONO ASSOLUTAMENTE DEI DISONESTI.

Buongiorno, del mio ordine non è stato consegnato un balsamo Vichy e ho ricevuto una mail per avvisarmi che mi sarebbero stati rimborsati € 12,36 Ordine del 03/03/25 Ad oggi, 15/07/25, rimborso non ancora ricevuto e nessuna risposta ai numerosi solleciti tramite mail o form precompilato.

Buongiorno, il 13 luglio 25 ho effettuato un ordine con consegna ieri 14 luglio 25, l indirizzo di consegna era il luogo di lavoro, io finisco di lavorare alle 17,30 e ieri ho timbrato alle 17,31 (ho la prova del cartellino) loro dicono di aver provato ad effettuare la consegna alle 17,27, cosa non vera perché io sono all’accoglienza e a quell’ora l’ufficio é pieno di gente. Sono abbastanza stufa di questi disservizi e di fare brutta figura per colpa di aziende come queste che prende autisti e gente al centralino mooolto maleducate. Gli articoli in questione erano dei regali che ovviamente si possono tenere loro. Vergogna.

Buongiorno, in data 3 maggio ho richiesto all’assistenza airbnb la mia cu 2024 in qualità di host e mi è stato risposto che nel giro di qualche settimana avrei ricevuto il documento. A oggi, dopo numerosi solleciti e l’invio della richiesta anche via pec, non ho ancora ricevuto nulla. E’ impossibile parlare con qualcuno che segue la parte contabile e che sia in grado di dare una spiegazione. Spero che voi possiate aiutarmi. Grazie!

Buongiorno ho fatto a Farmaè in data 23/03/2025, l'ordine n. 1018065838 di euro 67,64. Il 31 marzo alle ore 16.00 con mail mi dicono che l'ordine è partito completo, alle ore 18.21 mi informano che è stato evaso parzialmente di euro 15,47 con fattura n. 254083 del 31/03/25 e che entro 14 giorni avrebbero rimborsato la rimanenza di euro 52,17. Dopo diverse mail di sollecito rispondono che avrebbero provveduto al rimborso. Ho continuato a mandare mail di sollecito ma a tutt'oggi non si è visto nulla. In allegato inviamo la documentazione cronologica dell'ordine. Confido nel vostro intervento e ringrazio anticipatamente della vostra disponibilità. Luana Pierangeli

Buongiorno, in data 18/06/2025 ho fatto un ordine alla FarmaHome , appartenente al gruppo TALEA SpA, di 2 confezioni di collirio OPTIVE FUSION 30FLAC DA 0,4ML per un totale di €44,86. Dopo aver sollecitato la consegna mi inviano un'e-mail nella quale si specifica che il prodotto non è più disponibile e che sarei stato rimborsato sulla carta di credito utilizzata per il pagamento. Ad oggi, dopo innumerevoli solleciti a mezzo e-mail, perchè telefonicamente è impossibile contattarli, non si sono ancora degnati di rispondere e /o rimborsare quanto da me pagato. In mancanza di un riscontro non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. M. De Campo

Buongiorno, ho chiesto il supporto post vendita tramite la mail indicata: support.it@mercusys.com per un router modello: MR47BE che ha dei problemi. Il prodotto è in garanzia. Non ho ancora ricevuto risposta Grazie Cordiali Saluti Vittorio Pelagalli

Con la presente si rappresenta quanto: sono intestatario di un abbonamento mensile con drivalia per il quale pago l'importo mensile di € 269,00. Durante la fruizione del suddetto abbonamento noleggio un autovettura presso Roma Fiumicino Aeroporto ( 04/06/2025), la vettura noleggiata presenta diversi danni. All'atto della riconsegna avvenuta in data 12/06/2025 presso la key box, l'addetto rileva dei danni (secondo lui non presenti al momento della consegna del mezzo), in realtà rileva un presunto nuovo danno (presente in area 4 del mezzo) denominato "POSTERIORE SINISTRO-Paraurti laterale" di lieve entità, il suddetto danno era già inserito nella lista al momento del check out addebitando per quest'ultimo un importo pari a € 101.87; oltre a questo danno inserisce un ulteriore rilievo denominato "POSTERIORE SINISTRO-Parabrezza" del quale non vengono fornite prove difatti l'operatore drivalia allega alla mail di addebito una fotografia della parte superiore del paraurti posteriore e non del parabrezza posteriore, per quest'ultimo danno drivalia addebita l'importo di € 270,04. Ciò premesso contatto drivalia a mezzo pec e rispondono adducendo varie scusanti (si arrampicano sugli specchi e danno risposte inconcludenti e prive di nesso logico) dicendo che il danno del paraurti posteriore sinistro era diverso da quello al momento del check out (ma non forniscono alcuna prova), riguardo al danno del parabrezza si giustificano dicendo che l'operatore ha erroneamente indicato come danno il parabrezza in luogo del parafango posteriore e riconfermano gli addebiti. Allego alla presente il modulo dei check in dal quale si evince la preesistenza del primo danno e le foto inviate da drivalia dalle quali si evince l'assenza di qualsivoglia danno al parabrezza. Tanto premesso, si chiede l'annullamento di qualsivoglia addebito per il totale di € 371.91 e la restituzione di quanto indebitamente trattenuto.