Bacheca dei reclami

Spett. Gdl spaIn data 25/11/22 ho stipulato con un vs. commerciale il contratto numero 149302 pagando l’importo di € 3915,00 per l'installazione di un box doccia completo di asta delle dimensioni di 120 x 70 cm.Pochi giorni dopo ho chiesto un cambio delle dimensioni a 100 x 80 cm che mi è stato confermato dal vs. commerciale e dalla vs. azienda.Il giorno 13 febbraio ho chiesto con un audio whatsapp al vs. commerciale se fosse possibile un'ulteriore cambio delle dimensioni del box, la sua risposta è stata tranquillo.. fammi sapere. Il 10 marzo mando un messaggio al vs. commerciale con le nuove dimensioni e caratteristiche della doccia, il quale mi risponde ok.Il giorno dell'installazione, 14 luglio 2022 (ben 230 giorni dopo la stipula del contratto oltre i 180 giorni pattuiti), mi aspettavo di vedermi installata a fine giornata una doccia con box e piatto delle dimensioni di 120 x 75 cm con l'apertura (tenendo la doccia alle spalle) a sinistra davanti alla porta di ingresso del bagno, mi sono invece visto recapitare un box e un piatto di dimensioni 100 x 80 cm con l'apertura a destra davanti al lavandino.Purtroppo, quando mi sono accorto dell'accaduto, gli installatori avevano già iniziato il lavoro provvedendo alla rimozione della vecchia vasca, alla demolizione delle piastrelle murali per gli attacchi acqua e di parte della zona di terra per l'installazione della piletta di scarico, rendendo quindi il bagno inagibile per quanto riguarda la zona doccia, altrimenti avrei fermato il lavoro sul nascere.Ho quindi deciso di far continuare l'installazione per rendere nuovamente agibile il singolo bagno presente nella mia abitazione.Come se non bastasse, ho notato una perdita di acqua copiosa verso l'esterno che proviene da un angolo del piatto doccia che deve essere risolta. La perdita è apprezzabile solamente durante l'uso della doccia.Vi invito pertanto a risolvere la situazione quanto prima, e comunque non oltre 90 giorni da oggi con il risarcimento di € 2000,00 per il risanamento che dovrò effettuare a mie spese oppure con il rifacimento del lavoro comprendente la rimozione del piatto e del box doccia delle dimensioni errate e la posa di un nuovo piatto doccia delle dimensioni 80 x 120 cm con relativo box doccia e lavoro di piastrellatura a muro. (La larghezza richiesta di 80 cm è per coprire il pavimento ormai rovinato dalla posa del piatto 80 x 100 cm).In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Il giorno 17/7/2023 ho inviato una pec al vs. indirizzo (gdlspa@legalmail.it) alla quale non ho ricevuto alcuna risposta. Nella pec sono presenti anche tutti gli allegati del caso.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Matteo Spagnolo

Buonasera Sono Christian Biancucci e in data 26 Novembre 2022 presso Ford Agnorelli di Siena ho acquistato una Ford Focus (Modello FSB2 FOCUS MY23 ST-LINE 1.0 ECB 125 CV Hyb 5p-FSB2) con il venditore sig. Marco. Inizialmente, avevo firmato il contratto per il nuovo modello di Ford Focus 2023, ma successivamente sono stato informato dal sig. Marco che la consegna sarebbe stata molto in ritardo rispetto alla data di consegna stabilita, quindi per motivi personali ho deciso di acquistare il modello precedente sopra citato, dal momento che era in pronta consegna e simil accessoriata al modello 2023. In realtà, poi nel mese di febbraio (13 Febbraio 2023 per l’esattezza) ho ricevuto una mail che la macchina era in consegna a Siena. A prescindere da ciò, fin dal primo momento che ho ritirato la macchina (02 Dicembre 2022), ho riscontrato una serie di problematiche riguardanti soprattutto la parte di elettronica e software. La prima problematica riscontrata immediatamente è stata il non corretto funzionamento dei fari automatici alti, che da contratto risultavano essere presenti, ma soprattutto al momento della vendita il Sig. Marco ha sottolineato più volte la presenza di questi. Poco dopo, nella data di venerdì 16 dicembre 2022, si sono verificati sia un blocco dell’orologio all’ultimo orario di spegnimento della macchina con la mancanza dell’aggiornamento dell’orario all’avvio successivo, sia avvisi di segnalazione lavori in corso molto frequenti anche in assenza di cantieri. Dopo alcuni giorni, i problemi sono aumentati via via, di seguito un elenco dettagliato:1. Vuoti audio di 2-3 secondi durante la riproduzione musicale bluetooth/radio/ in chiamata e cablato Android auto2. Luci soffuse non funzionanti (problematica riscontrata il giorno stesso della consegna)3. Visione telecamera posteriore bloccata, con marcia avanti (vedi video allegato)4. Suoni di avviso autonomia, segnalazione cintura e sensori di parcheggio non sempre uguali (più acuti)5. Dopo l’aggiornamento del 8 Febbraio riscontrati problemi di chiusura e apertura sportelli lato passeggero e blocco specchietto lato dx6. La macchina non si chiude e non si apre premendo il pulsante touch sulla maniglia collegato a questo pure il bagagliaio7. La macchina non si accende8. Blocchi vari del Sync, telefono non rilevato e/o non connesso sempre, connessione lenta/mancata sincronizzazione (malfunzionamento generale del sistema Sync : versione software 2.5 senza mappe)9. Specchietto destro rumoroso in apertura/chiusura10. Presente il seguente messaggio in fase di spegnimento macchina: “riavvia ora o inserisci chiave” 11. Mancata attivazione dei sensori di parcheggio posteriori e retrocamera12. La ventilazione dell’aria parte ad una velocità superiore rispetto a quella impostata13. Nella maniglia anteriore di dx presente un pezzo di plastica interna staccata14. Il finestrino al lato guidatore non scorre in automatico dopo aver premuto i pulsanti15. Impossibile aprire i messaggi di testo16. Allarme sensore passeggero occupato 17. Icone telefono/temperatura esterna non presenti 18. Impossibile rispondere alle chiamate 19. Nel momento in cui c’è il bluetooth attivato con la musica, premendo il pulsante non passa alla canzone successiva20. I Tergicristalli partono da soli anche in assenza di pioggia21. Messaggio di telecamera non disponibile 22. Anticollisione non correttamente funzionante23. Fari alti automatici non funzionanti24. L’orologio resta bloccato sull’ultimo orario al momento dello spegnimento e al momento dell’accensione non si aggiorna25. Avvisi di segnalazione lavori in corso molto frequenti anche in assenza di cantieriCi tengo a precisare che tutti queste problematiche si sono presentate in maniera casuale sia nell’ordine sia nell’avvenimento e che non tutti si ripetono frequentemente. A seguito di tutto ciò, ho contattato subito il sig. Marco che mi ha preso un appuntamento con il capo officina, il quale ha effettuato le opportune verifiche. Il primo appuntamento risale alla data 08 Febbraio 2022, ma di nuovo dopo il controllo non ci sono stati segni di miglioramento, ma anzi i problemi sono aumentati. Successivamente, ci sono state molte altre chiamate sia con il sig. Marco che con i dipendenti dell’officina, che entrambi davano informazioni diverse sugli stessi problemi e sulle cose da fare. Dopo di che, in data 27 Febbraio mi è stato detto di portare nuovamente la macchina in officina, ma in questo caso doveva arrivare con un Carroattrezzi per far sì che si attivasse la pratica di garanzia. Ciò ha creato notevole disagio in quanto la macchina era funzionante a livello meccanico e quindi la chiamata al carroattrezzi era alquanto inutile, ma soprattutto lo ha creato anche l’ulteriore procedura da attivare per avere una macchina sostitutiva. Questa seconda volta la macchina è stata in officina per una settimana, ma nuovamente dopo la riconsegna si sono riscontrati ancora vari problemi sia esistenti che nuovi. Inoltre, al momento della segnalazione dei problemi e del ritiro della macchina dall’officina, mi viene riferito che non sono stati registrati errori da parte del sistema e quindi non possono fare nulla.Dato che nella mia famiglia è la terza macchina che acquistiamo presso Ford Agnorelli, avrei piacere di risolvere al più presto e nel miglior modo possibile le varie problematiche, con un riscontro positivo e rapido anche da parte vostra. In aggiunta, per i motivi sopra elencati sono qui a richiedere un incontro con lei, il capo officina Sig. Piero e il venditore Sig. Marco poiché vorrei chiarire una volta per tutte il da farsi e per trovare una soluzione. Mi sono trovato costretto a contattare direttamente lei, in quanto a seguito di molte chiamate e solleciti non c’è stato nessun riscontro, ma solo un prendersi tempo da parte vostra nei miei confronti e rimandando sempre il problema.

Salve nel aprile del 2022 ho effettuato un ordine tramite tigetshop.com . Ho effettuato il pagamento tramite bonifico bancario. I soldi sono stati prelevati mentre io non ho mai ricevuto il prodotto ordinato. Si trattava di un iphone 13 e l’importo che ho pagato era sui 800 euro

Spett.le Poste Italiane Servizio PostePayil 4 Giugno 2023 è stata addebitata sulla mia carta prepagata PostePay ************2706, adesso estinta, una somma di euro 353,20 per volo Bologna Madrid acquistato presso il gestore Volagratis da me mai autorizzato a nessun titolo e senza aver ceduto l'uso della carta ad altre persone. A seguito di ciò il giorno 7 Luglio 2023 ho sporto denuncia presso la questura di Firenze commissariato Rifredi Peretola, protocollo 300790 confermando quanto sopra scritto, chiedendone il rimborso a PostePay Spa. In data odierna a mezzo lettera ordinaria ho ricevuto il diniego del rimborso adducendo il fatto che l'operazione sia stata correttamente autorizzata, cosa assolutamente non veritiera. Alla luce di ciò chiedo l'inoltro di questo reclamo tramite la vostra piattaforma. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ringraziando porgo distinti salutiNicoletta Zignani

Spett. Elica In data 13/11/2020 ho acquistato online presso il negozio Aurelia Arredamenti il piano cottura Nikolatesla Switch BL/F/83.Contestualmente ho attivato sul Vs sito la garanzia di 5 anni A distanza di 2 anni e 7 mesi circa dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la cappa integrata va in blocco dopo qualche minuto e smette di funzionare.Circa due mesi fa vi ho contattati tramite il Vs assistente online e dopo ben 3 settimane dal primo contatto, dopo svariati solleciti,sono riuscito a ottenere il primo intervento del tecnico,il quale altro non ha fatto che constatare che bisognava sostituire una scheda. Dopo circa 10gg si è ripresentato e ha sostituito la scheda. Dopo appena 2 giorni il problema si è ripresentato. A seguito della mia nuova chiamata, la risposta è stata che molto probabilmente bisognava stringere bene i morsetti in quanto era impossibile che cambiando la scheda il problema non fosse stato risolto. Dopo ulteriori 10gg il tecnico ha fatto un secondo intervento con esito sempre negativo. A questo punto mi ha comunicato che doveva smontare il piano cottura e portarlo in laboratorio! Non essendo d'accordo con questa decisione, ho contattato subito il Vs call center il quale mi ha confermato che questa tipologia di prodotto, essendo molto particolare, è stata studiata per avere la possibilità di risolvere eventuali problemi direttamente in loco, proprio per evitare eventuali danneggiamenti dovuti allo smontaggio e al trasporto.A distanza di una settimana dall' ultimo intervento e dopo innumerevoli solleciti, ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna risposta da parte vostra e il prodotto risulta ancora non funzionanteAlla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho venduto un articolo sul sito subito.it, il quale dopo le appropriate verifiche mi ha inviato il pagamento sul mio account PayPal.Dopo che ho provato a trasferire i soldi guadagnati da PayPal al mio conto bancario, PayPal mi ha limitato il conto senza nessun motivo e ha bloccato i miei soldi per un valore di 200 euro.Sono senza lavoro e per pagare le bollette ho venduto un oggetto al quale tenevo molto, ma a PayPal ovviamente non interessa niente quindi sono rimasto senza l'oggetto in questione senza soldi e mi hanno pure staccato il gas con un bimbo di un anno in casa.Non mi è stata data nessuna spiegazione nonostante le numerose email e le chiamate al servizio clienti.Chiedo lo sblocco dei miei soldi oppure agirò per vie legali con una richiesta di risarcimento danni.

Buongiorno a seguito di acquisto hotel più aereo e trasferimento , effettuato saldo e ricevuta fattura , ricevo comunicazione di cambio hotel e se desidero dare il consenso. Richiedo mezzo mail informazioni anche in merito a rimborso in quanto nuova proposta non di nostro gradimento, nessuna risposta. Contattato call center fornisce informazioni e indicazioni vaghe e comunica di attendere la risposta alla mia mail inviata. Ad oggi da venerdì 28/07/2023 data di ricezione mail e partenza al 14/08/23 nessuna risposta in merito. Sono intenzionato al rimborso totale di quanto speso.

Spett. [Emporio3srl] In data [24.07.2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Rinfrescatore d'aria] pagando contestualmente l’importo di [€139,99] oltre a [€10] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [25.07.2023], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [27.07.2023– max 14 gg dalla consegna]. Il [28.07.2023] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [29.07.2023]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [5] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€139,99]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [Nicola Costanzo ] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, con la presente è mio intendimento chiedere un rimborso per le spese sostenute e per il disagio causato dalla compagnia Ryanair in riferimento al volo di Andata Catania – Londra Luton delle ore 11.15 (Volo FR 629) del 20-07-2023 per il sottoscritto, mia moglie (Eloisa Castagna) e i miei due figli Giorgia Gagliano e Biagio Gagliano.Nello specifico è accaduto che in data 19-07-2023 alle ore 19.48, quindi un giorno prima della partenza, è arrivato un SMS di Ryanair dove informava che il volo Catania – Londra delle ore 11.15 (Volo FR 629) era stato dirottato verso l’Aeroporto di Trapani senza indicare alcuna possibile modalità per il trasferimento presso aeroporto di Trapani.Pertanto abbiamo immediatamente cercato di contattare Ryanair telefonicamente e tramite servizio online, ma senza alcun esito. In nessun modo è stato possibile contattare Ryanair ed avere informazioni in merito, su come arrivare all’aeroporto di Trapani, se comunque mettevano navette a disposizione con eventuali orari da rispettare. Pertanto l'unica soluzione possibile, al fine di non perdere il volo ed aggiungere ulteriori disagi legati alle prenotazioni già effettuate per alloggio a Londra, è stata quella di noleggiare un auto e recarmi autonomamente a Trapani.Pertanto chiedo con questa e-mail di poter avere supporto affinché possa ricevere un rimborso adeguato al disagio sostenuto, oltre tutte le spese extra sostenute:Noleggio Auto Hertz da Aeroporto Catania a Aeroporto Trapano: 183,68 EuroCarburante per il viaggio sostenuto presso Stazione di Servizio GAN località Fulgatore 91100 Trapani: 34,00 Eurorichiesta rimborso TOTALE: 227,68 Euro.Ho con me tutte le ricevute e le mail/SMS ricevuti da Ryanair nel caso possano essere utili nella risoluzione del problema.In attesa di un vostro gentile riscontro e certi della vostra professionalità, vi ringrazio anticipatamente e porgo cordiali saluti,Antonio

Buonasera,In riferimento alla pratica di cui all'oggetto sono a precisare quanto segue:- In data 17/06 alle ore 10,30 i montatori tempestivamente hanno segnalato che il montaggio dei mobili fosse errato, allegando le foto nel formato da Voi richiesto. In pari data mi scrivete che per aprire la pratica avete necessità di avere le foto. Ribadisco che le foto vi erano state già inviate nel formato da voi richiesto.-in data 01/07 mi inoltrate un'altra mail in cui dichiarate che la richiesta è stata annullata per assenza delle foto.-in data odierna mi arriva nuovamente un'altra mail in cui mi ripetete che non siete riusciti a contattarmi e che la pratica viene annullata per mancanza di informazioni.- la settimana scorsa mi avete contattato telefonicamente per dirmi che avevate calcolato un importo maggiore per la consegna e spedizione dei mobili pari ad euro 91,00 e che avreste provveduto alla restituzione della somma. Sono venuto presso la Vs. sede dove è stata fatta la pratica per la restituzione dell’importo pagato in eccesso. In quella sede mi avevate garantito che entro e non oltre la settimana sarei stato contattato da un Vs. operatore per fissare un appuntamento per effettuare il montaggio corretto dei mobili.Ho constatato che ad oggi non è stato ancora effettuato il rimborso.Mi rammarica constatare che le Vs. mail sono state alquanto strane, inesatte ed imprecise, non adeguate a risolvere il problema. Difatti per causa Vs. non posso ancora trasferirmi nel mio appartamento poiché i mobili non sono stati montati correttamente.La predetta mail viene altresì inoltrata anche ad Altroconsumo per la tutela dei miei diritti di consumatore.Pertanto con la presente Vi chiedo di volermi contattare in modo serio al fine di risolvere definitivamente la problematica.distinti saluti.