Bacheca dei reclami

Il servizio clienti è inesistente, dopo avermi risposto un BOT il servizio clienti è sparito. Nessuna risposta dopo 2 settimane. Un'ordine che non riesco a svincolare, un portale marketplace davvero poco chiaro, manca proprio il link al sito da cui ho acquistato il prodotto. Nessuna assistenza. Servizio pessimo.

Spett. Smartclima SRL In data 17/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio tre Split Toyotomi pagando contestualmente l’importo di 2280 €. A distanza di 47 mesi dall’acquisto (estensione di garanzia a 10 anni come da contratto), il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, l'errore E6 su uno deglisplit non permette il funzionamento e il raffreddamento Il 20/05/2026 ho contattato il centro assistenza per la riparazione del prodotto in garanzia, dopo due interventi del tecnico, avvenuti comunque a più di un mese di distanza dal primo sollecito, e nonostante i numerosi solleciti e PEC inviate, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett.le Vinted, Con la presente formulo formale reclamo per la gestione scorretta dell'ordine da € 8,00 associato al mio account gianfrancodeals. A seguito della segnalazione dell'acquirente, la quale sosteneva che l'articolo fosse giunto rotto, il vostro sistema automatizzato ha proceduto all'annullamento immediato della transazione e al rimborso diretto dell'acquirente. Tale gestione ha violato i miei diritti di venditore: Mi è stato azzerato l'incasso spettante. Non mi è stata data alcuna possibilità di richiedere la restituzione del prodotto reso/danneggiato. Ad oggi mi ritrovo senza l'importo della vendita e privo del mio oggetto. Vi diffido pertanto al riaccredito immediato della somma di € 8,00 sul mio saldo Vinted a titolo di risarcimento per la gestione impropria della contestazione. In mancanza di riscontro entro 5 giorni lavorativi, la pratica verrà inoltrata formalmente alle autorità competenti (AGCM e Centro Europeo Consumatori). Distinti saluti, Gianfranco Raucci (Account: gianfrancodeals)

Spett.le Vinted, Con la presente modulo formale reclamo e contestazione in merito alla gestione dell'ordine N° 20001767605, associato al mio account gianfrancodeals. In data 13/06/2026, a seguito di una contestazione, ho regolarmente fornito il mio indirizzo di spedizione per consentire all'acquirente di effettuare il reso della merce, attenendomi alle procedure previste dalla piattaforma. Tuttavia, l'acquirente NON ha mai provveduto alla spedizione dell'articolo nei termini previsti dal vostro regolamento, né risulta inserito alcun codice di tracciamento valido a carico dello stesso. Nonostante la totale mancanza della restituzione dell'oggetto e la mancanza di prova di avvenuta spedizione, il vostro sistema automatizzato ha proceduto a rimborsare interamente l'acquirente dopo circa 12 giorni. Tale gestione ha causato un evidente danno economico a mio carico, configurando una situazione in cui sono stato privato sia della merce sia del denaro spettante dalla vendita, in palese violazione delle vostre stesse condizioni di Protezione Venditori. Considerato che le segnalazioni inviate tramite i canali ordinari e in-app sono state erroneamente liquidate con risposte automatizzate, vi diffido formalmente al riaccredito immediato della somma a me dovuta pari a € 20,00 sul mio saldo Vinted a titolo di risarcimento. In mancanza di un riscontro concreto ed umano e dell'accredito entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della presente, mi riserverò di tutelare i miei diritti in ogni sede competente, inclusa la segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta e l'apertura di una procedura di risoluzione delle controversie tramite la piattaforma ConciliaWeb / Centro Europeo Consumatori. In allegato si trasmettono gli screenshot della chat d'ordine che attestano l'accettazione del reso, l'assenza di tracciamento e l'avvenuto rimborso indebito. Distinti saluti, Gianfranco Raucci (Account Vinted: gianfrancodeals)

Buongiorno, Lunedì sono venuti i tecnici dell'aria condizionata a controllare il nostro problema che ci hanno comunicato che non potevano aggiustarla e non hanno ricaricato il motore. Dicono che le tubature non vanno bene e che quindi vanno sostituite quelle. Di seguito anche i dettagli dell'ordine: 308655 e 290390 Mi sorgono spontanee un po' di domande: - Noi abbiamo pianificato e installato l'aria condizionata in periodo invernale apposta per averla in questo periodo di caldo estremo per essere pronti. Come mai stiamo ancora dormendo con 34 gradi e le finestre aperte per cercare di prendere qualche soffio d'aria quando abbiamo degli split nuovi pagati e montati da meno di 1 anno? - Sono state qui persone a fare sopralluoghi e a montare motore e split già pagati, con anche già pagati lavori di montaggio (e per una cifra non indifferente) e nessuno ha pensato a dirci che forse c'era qualcosa in più da fare. Sono venuti la prima volta e hanno detto OK. Sono venuti la seconda e hanno montato. Sono venuti una terza perchè l'aria non funzionava e l'aria ancora non funziona. Leroy Merlin pensa che questo sia un giusto modo di trattare un cliente o visto che è tutto pagato il cliente non importa più? - Chi viene domani prima che mandi una PEC o una raccomandata a sistemare la nostra aria condizionata? - è necessario parlare con un avvocato per recuperare i soldi di un qualcosa di nuovo ma che non funziona? Ovviamente l'intento di questa mail non è distribuire colpe ma fare in modo che l'aria condizionata che abbiamo in casa NUOVA funzioni e funzioni il PRIMA POSSIBILE e in garanzia dato che in questo momento non va ed è nuova! Attendiamo una risposta quanto prima completa di soluzione veloce. non voglio leggere una mail dove viene scritto qualcosa di diverso che non sia la soluzione al nostro problema.

Spett. MEGACLIMA In data 27/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un climatizzatore TCL pagando contestualmente l’importo di € 228,90 oltre a € 29,94 di spese di spedizione. Pagamento avvenuto tramite piattaforma Alma. Ho ricevuto il pacco in data 22/07/26 nonostante vari solleciti di annullamento dell ordine per le tempistiche troppo lunghe in quanto la consegna stimata era dal 03/07/26 al 07/07/2026. Durante la consegna ho constatato che era una consegna parziale e che risultava solo un collo di 2 totali( in consegna c'era solo il motore esterno), a quel punto non ho accettato la consegna perchè incompleta. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Avvenuto pagamento Reclamo per annullamento ordine

Spett. Gommeper.com In data 13-02-2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online N. 2 pneumatici per chevrolet spark pagando contestualmente l’importo di Euro 63,68 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 48 ore ]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Sto aspettando un pacco da 21 gg. OGNI giorno inventano una balla Si sono impropriamente trattenuti 63,96. Tutti i giorni mi dicono che il pacco è in partenza ma non è vero Per favore aiutatemi Francesca Petrolo Bellocco 3484807300 Mail giorgiaines9@gmail.com

Buongiorno in data 14 giugno, il signor Franco Giannitrapani mio fratello, ha effettuato un ordine presso di voi per due gilet con un totale di pagamento di 99,98 euro. Ordine n. #4999 Quest’ordine non è mai stato consegnato ed è tornato al vostro mittente Ma nonostante le nostre continue rimostranze ad oggi non è stato effettuato da parte vostra il DOVUTO rimborso. Reclamò dunque attraverso Altroconsumo, di cui sono socia, ed attendo nel brevissimo il vostro previsto rimborso. In caso contrario, adiremo per vie legali Marina Giannitrapani Cell 3927727773

Spett. Ebay In data 01/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio, dal rivenditore hiwiretech, un Apple iphone 15, numero ordine 03-14188-54676, pagando contestualmente l’importo di 529,99€. L'iPhone 15 è stato acquistato come nuovo ma è risultato manomesso. Dopo circa tre mesi di utilizzo il telefono ha presentato un rigonfiamento della batteria, motivo per cui l’ho portato presso un centro di assistenza autorizzato Apple. L’assistenza non ha potuto procedere alla sostituzione perché il dispositivo è risultato manomesso internamente, con: - sigilli rimossi, - componenti non originali, - interventi non conformi a un prodotto nuovo. Tutto ciò è stato documentato nella scheda tecnica ufficiale che mi è stata rilasciata. Poiché il prodotto è stato venduto come nuovo e sigillato, ma non corrisponde alle condizioni dichiarate, ho chiesto di procedere con: rimborso completo, oppure ritiro del prodotto e sostituzione con un iPhone 15 realmente nuovo e originale. Tale richiesta è stata fatta al rivenditore tramite "contatta il venditore" e a Voi tramite la chat di assistenza. Il rivenditore ha eluso il problema e da voi non ho ancora ricevuto un soluzione al problema. Per tali ragioni, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Antonina Lampone