Bacheca dei reclami

Spett. TEMU In data 12/08/2026 ho effettuato un'ordine di 152,36 oltre a di spese di spedizione ordine numero PO-098-0252512081983034 dopo svariati giorni che il pacco non si trovava mi è stato consegnato ma i prodotti non erano come in foto e cosi decido di fare il reso di tutto l'ordine che è stato spedito da me il giorno 25/08/2026 in un punto consegna dopo 26/08/2026 dopo neanche un giorno dal mio reso mi viene approvato un rimborso di soli 3 prodotti dicendomi che io ho restituito solo quei 3 prodotti ma io ho restituito tutto l'ordine. Ho contattato temu più volte ma loro insistono nel dirmi che ho restituito solo 3 prodotti e mi negano il rimborso Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, ho richiesto informazioni riguardo il mio ordine n. 922494, effettuato sul sito Figashop in data 27.08.2026 alle ore 10:06 con importo di € 46,97 pagando anche la spedizione veloce entro 2 giorni di € 6,99 ma non ho avuto nessuna risposta, ne via mail servizioclienti@figashop.it ne via WhatsApp +393273360747 la loro sede sisulta essere a Lecce in viale Lussemburgo 1 (zona industriale). Come posso fare x ricevere i prodotti o la restuzione dei soldi versati? Grazie.

Spett.le JUNG S.A.S. – Back Market in data 02/09/2026 ho acquistato tramite Back Market un iPhone 15 Pro Max 512 GB, Titanio Bianco, ordine n. 85849523, pagando complessivamente €877,49 e selezionando espressamente l’opzione “Batteria nuova”, come riportato anche nel documento di vendita. Dopo la configurazione del dispositivo, iOS identifica però la batteria installata come “Parte usata” nella sezione “Parti e cronologia dell’assistenza”. La documentazione ufficiale Apple specifica che, su iPhone 15 e successivi, la dicitura “Used / Parte usata” indica un componente già utilizzato o precedentemente installato su un altro iPhone. Ho già contestato formalmente la discrepanza a Back Market, allegando documento di vendita e schermate Apple. L’assistenza ha sostenuto che la batteria sarebbe comunque nuova e che tale dicitura potrebbe comparire normalmente dopo la sostituzione del componente, senza tuttavia fornire documentazione tecnica ufficiale a supporto. La soluzione proposta consiste unicamente nella restituzione, riparazione o sostituzione del dispositivo. Tale soluzione mi obbligherebbe però a ripetere integralmente una migrazione già completata e molto complessa, comprendente dati personali, 5 crypto wallet, accessi bancari, autenticazioni, Apple Pay, SPID, IO e tutte le applicazioni, oltre alla perdita del vetro protettivo appena installato. Chiedo pertanto un rimborso parziale pari ad almeno €135, corrispondente al costo preventivato da Apple per la sostituzione della batteria con una realmente nuova, così da poter mantenere il dispositivo senza dover ripetere integralmente la migrazione già effettuata. In mancanza di un riscontro soddisfacente mi riservo inoltre di sottoporre il caso agli organismi competenti anche sotto il profilo della trasparenza della pratica commerciale Cordiali saluti Tyron Molteni

Oggetto: Reclamo formale e richiesta applicazione copertura speciale 100% – Campagna di richiamo catena albero a camme motore 1.5 BlueHDi – Telaio W0V7H9EG4K4406334 Spett.le Servizio Relazioni Clienti Opel Italia. Con la presente si segnala che la mia vettura Opel Crossland X (Telaio: WOV7H9EG4K4406334 è attualmente ferma da oltre un mese presso l'officina autorizzata Gruppo Ghedini di Bologna. A seguito di diagnosi ufficiale, è stato riscontrato il cedimento del motore causato dal difetto strutturale alla catena dell'albero a camme (oggetto delle note tutele europee Stellantis). Nonostante la politica ufficiale pubblicata da Opel Italia sul proprio portale web dichiari esplicitamente una “copertura speciale che copre il 100% dei costi fino a 10 anni o 240.000 chilometri, sia per i ricambi che per la manodopera”, l'officina Ghedini richiede un contributo economico pari al 5% del lavoro (circa €600) per procedere alla riconsegna/riparazione della vettura. Poiché il guasto è interamente riconducibile al difetto di fabbricazione coperto dalla campagna e la scrivente ha rispettato i criteri di ammissibilità, vi invito a intervenire tempestivamente presso l'officina citata affinché venga applicato il protocollo di totale gratuità (pari a zero euro a carico del cliente) come da voi contrattualmente e pubblicamente promesso. In mancanza di un vostro riscontro entro 7 giorni e dell'immediato sblocco della vettura senza addebiti non dovuti, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti tramite associazione dei consumatori e vie legali, segnalando l'accaduto alle autorità competenti per pratica commerciale scorretta. Distinti saluti, ALESSIO BRAMBILLA TEL. 3384026777 EMAIL: alessio.daniela04@gmail.com

Spett. BERUDO GROUP SPAIN S.L.. In data 31/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio una scala per cani antiscivolo pagando contestualmente l’importo di € 67,92. Sul vostro sito vengono indicate delle misure differenti rispetto alle misure del prodotto che mi avete inviato. Ho segnalato più volte la cosa tramite mail non ricevendo mai soluzione al problema. Richiedo il rimborso completo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 17/08/2026 ho acquistato tramite Amazon un Apple iPhone 14 Pro Max 256GB Silver, per un importo complessivo di €578,99, relativo all’ordine n. 171-3569591-1227548. La consegna è avvenuta in data 28/08/2026. Al momento della consegna, il pacco presentava evidenti segni di danneggiamento, apertura e numerose applicazioni di nastro adesivo. Dopo aver aperto il pacco, ho constatato che la confezione originale Apple dell’iPhone era presente, ma l’iPhone era completamente assente dal relativo alloggiamento interno. Un elemento particolarmente rilevante è l’etichetta GLS applicata sul pacco, che indica un peso di soli 0,2 kg. Tale peso appare incompatibile con la presenza di un iPhone 14 Pro Max completo della relativa confezione. Ho conservato il pacco originale, la confezione Apple, le etichette, il nastro adesivo e tutta la documentazione, oltre ad aver realizzato fotografie dettagliate che documentano le condizioni del pacco, il peso indicato di 0,2 kg e l’assenza del dispositivo. Ho già contattato il venditore, rebuy recommerce GmbH IT, che mi ha confermato per iscritto di aver ricevuto la mia segnalazione e di stare verificando il problema con il corriere. Ho inoltre contattato più volte il servizio clienti Amazon telefonicamente. Ogni volta mi è stato comunicato che la mia segnalazione sarebbe stata inoltrata al team competente per l’assistenza sugli account. Tuttavia, ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta scritta, né un numero di pratica o di riferimento. Il mio account Amazon è attualmente bloccato e non posso accedere alla dashboard, ai dettagli dell’ordine o al sistema di messaggistica Amazon. Questo mi impedisce di gestire correttamente la controversia relativa all’ordine. Chiedo pertanto ad Amazon di intervenire urgentemente, verificare la situazione e garantire la risoluzione della controversia, con il rimborso integrale di €578,99, corrispondente al prodotto non ricevuto. Chiedo inoltre che venga ripristinato l’accesso al mio account o che mi venga fornito un canale alternativo per gestire formalmente la controversia. Allego tutta la documentazione e le fotografie disponibili a sostegno della mia segnalazione.

Oggetto: Mancata trasparenza condizioni Portafoglio, cancellazione indebita di €8 e assistenza clienti inadeguata.Spettabile Servizio Clienti SHEIN,con la presente intendo contestare formalmente la sottrazione ingiustificata di €8 dal mio Portafoglio SHEIN, accumulati tramite il gioco "Cuccioli".Al momento della vincita, i regolamenti da me consultati non specificavano alcuna scadenza per il suddetto credito,al contrario si diceva chiaramente che nessuno poteva toccare in alcun modo le vincite nel portfolio.L'azienda ha successivamente modificato le condizioni contrattuali in modo unilaterale e non trasparente, azzerando il mio saldo.Da diversi mesi provo a contattare la vostra assistenza via email e tramite l'applicazione. Inizialmente gli operatori hanno riconosciuto l'errore, ma successivamente ho ricevuto esclusivamente risposte automatizzate (copia-incolla) del tutto slegate dalla mia richiesta (ad esempio, riferimenti a resi mai effettuati). I tentativi di contatto telefonico al numero 0230573404 e le richieste di ricontatto tramite l'applicazione sono stati sistematicamente ignorati o lasciati in attesa infinita.Non si tratta di una questione puramente economica, ma di una grave violazione dei diritti del consumatore e dei principi di correttezza e trasparenza commerciale.Richiesta: Esigo il riaccredito immediato della somma di €8 sul mio Portafoglio SHEIN oltre a una risposta fornita da un operatore umano e non da un risponditore automatico. In mancanza di riscontro, mi riservo di inoltrare formale segnalazione all'AGCM (Antitrust).Cordiali saluti.

Spett. Romana Auto, In data 13 giugno 2026 ho acquistato presso la vostra sede Eur Magliana una citroen c3 quarta serie con circa 10000 km. La vettura, consegnata il 9 luglio, il mattino successivo alla consegna aveva spia avaria motore e manutenzone accesa. Ad oggi, nonostante sia in officina casa madre (Conauto sita in via Ostiense 2206, dal 27 luglio, il problema persiste. E' stato fatto aggiornamento software, richiesto da casa madre a febbraio 2026, ad agosto 2026 (post consegna auto), sostituita batteria e centralina motore, ma la spia è ancora accesa. Il 22 luglio, con accordi prima verbali e poi via whatsapp a partire dal 4 agosto, mi era stato promesso il rimborso della prima rata del finanziamento, ad oggi non ho ricevuto ancora nulla nonostante io abbia il finanziamento attivo e abbia avuto un aumento dell'assicurazione per la vettura nuova e pagato il bollo auto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Il giorno 11/05/2026, con qualche titubanza per non aver comunicato le alternative presenti sul mercato e non aver mostrato i risultati attesi dal trattamento, come previsto dalle T&C, ho sottoscritto contratto con smiw2impress per un percorso di raddrizzamento della dentatura basato su mascherine invisalign. Il 25/05 fissavo appuntamento all'8/06 presso una clinica impress per eseguire la pulizia dentale, attività propedeutica all'avvio del percorso di trattamento. Il giorno 11/06 il kit risulta in spedizione quindi fino a questo punto i termini contrattuali di produzione del kit entro 4 settimane sono rispettati. Da qui comincia la trafila della mancata consegna del mio kit presso il domicilio, situato a pochi km dal.magazzino dove il kit è ad oggi ancora bloccato, e della totale incapacità del supporto clienti di sbloccare la situazione, tanto nello sbloccare la consegna quanto del darmi supporto o informazioni utili. Ad ogni ingaggio sono stato sono stato prima aggiornato dicendo che il collo sarebbe stato consegnato di lì a brevissimo e successivamente invitato a contattare direttamente FedEx, senza alcun riferimento oltre alla lettera di vettura Io giorno 27 agosto, stanco di questa assoluta inefficienza, ho mandato richiesta di recesso con rimborso delle rate versate e interruzione del finanziamento, inoltrando la poi al servizio clienti italiano e al mio referente. Ad oggi la PEC non ha ricevuto alcun riscontro così come il suo inoltronalla caselle di posta ordinaria.

Buongiorno, Nonostante le numerose e-mail inviate in cui ho segnalato tutte le problematiche riscontrate, non siete ancora stati in grado di risolvere il problema. A causa di pezzi errati o mancanti, è stato impossibile terminare l'assemblaggio del letto e della rete con conseguente disagio per mio figlio che sono quasi 2 mesi non può dormire in camera sua. Chiedo pertanto il rimborso totale di quanto versato in data 19 luglio per un totale di Euro 270,25.