Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi aggiungo all'infinità di reclami che quest'oggi ho scoperto. In data 30 Luglio scorso ho effettuato un acquisto di 3 prodotti sul sito di Farmaè (ordine #1018815675), costo totale 12,97 €. In data 4 Agosto ricevo il seguente messaggio via mail: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018815675 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - xxxxxx 2pz. - xxxxxx Cordiali Saluti da Farmaè" Ad oggi dopo due solleciti non ho ovviamente ricevuto alcun rimborso. Inutile aggiungere che non è stata emessa alcuna fattura nonostante il pagamento effettuato. A questo punto il problema non è il rimborso non ottenuto, considerata l'esigua entità dell'importo, ma il profondo senso di amarezza che resta per la sensazione di essere stati truffati e per il fatto che questi signori possano continuare impunemente ad agire in questo modo, con la stessa tecnica ormai da mesi, da quello che si può leggere in rete, senza che li si possa fermare. Saluti

Spett. FARMAEUROPE In data 01/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 9 Rilastil Sun System Spray Trasparente Solare pagando contestualmente l’importo di €161,64 Il 07/07/2025 mi avete comunicato (allego vostra mail) che a causa di vostre problematiche non mi avreste più spedito i prodotti ma che sarei stato rimborsato sulla mia carta di credito. Tuttavia ad oggi, trascorsi quasi due mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €161,64. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Farmaè, In data 22/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 prodotti pagando contestualmente in totale l’importo di € 41,81. Uno di questi 3 prodotti non era disponibile, nello specifico il cod.art. 979805734, nella quantità di 2 pezzi. Costo cadauno € 10,79, quindi costo totale € 21,58. Il giorno 28/07/2025 mi è arrivata un'email dall'indirizzo refunds@taleagroupspa.com dove mi avvisavano che avrebbero effettuato il rimborso quanto prima. Ad oggi, 28/08/2025, tale rimborso non è ancora stato fatto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Mirco Perna

Spett.le Altroconsumo, desidero sottoporVi una problematica relativa all’acquisto di un’auto usata e chiedere il Vostro supporto. In data 23 giugno 2025 ho acquistato un’autovettura usata presso la concessionaria GR Auto di Russo Gianluca (Tricesimo – UD), con 105.000 km al momento del ritiro. Dopo appena 45 giorni e meno di 2.000 km percorsi, il veicolo si è improvvisamente guastato durante un viaggio, lasciandoci in panne e costringendoci ad abbandonarlo presso un’officina a Ferrara. L’officina ha diagnosticato un guasto alla turbina e ad altri componenti, per un costo complessivo di € 1.792,00. La garanzia convenzionale copre soltanto € 900,00, lasciando a mio carico € 892,00. Ho segnalato il problema al venditore: telefonicamente (senza alcuna risposta); tramite 2 PEC (rimaste senza riscontro). Tale comportamento appare scorretto e contrario agli obblighi previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) in materia di garanzia legale. Con la presente chiedo all’Associazione: supporto nell’apertura della pratica di reclamo; assistenza nell’invio di una diffida formale al concessionario; tutela legale e/o mediazione per ottenere il rimborso delle spese sostenute e il riconoscimento dei miei diritti. Resto in attesa di un Vostro gentile riscontro e porgo cordiali saluti

Spett. Deacthlon In data 20/08/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una bicicletta pagando contestualmente l’importo di 139 EUR oltre a 14,99 EUR di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 25/08/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Romana auto In data 20/06/2025 ho acquistato presso il Vostro punto vendita una Fiat 500 Hybrid pagando contestualmente l’importo di € [535,00] di cui [335,00] tramite POS lo stesso giorno 20/06/2025 e con bonifico di [€200,00] il 27/06/2025. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [23/07/2025]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Sono estremamente deluso e arrabbiato per come è stata gestita la mia segnalazione sull’ordine n. 10401210578829 Il corriere segna il pacco come consegnato, ma io NON HO RICEVUTO NULLA. Inoltre, non esiste alcuna prova valida della consegna: nessuna firma, nessuna foto, nessuna ricevuta. Vi ricordo che, secondo l’art. 63 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il rischio della spedizione passa al cliente solo al momento della consegna effettiva. In questo caso non vi è alcuna consegna provata, quindi siete pienamente responsabili. Trovo assurdo e inaccettabile che mi sia stato negato un rimborso, considerando che non ho mai ricevuto ciò che ho pagato. Vi chiedo immediatamente: di fornire entro 48 ore la prova scritta della consegna (POD), oppure di procedere senza ulteriori ritardi al rimborso integrale in buoni Zalando. Se non riceverò una risposta adeguata e una soluzione immediata, procederò senza esitazione a: segnalare ufficialmente il vostro comportamento scorretto al Centro Europeo Consumatori (ECC-Net), rendere pubblica questa vicenda tramite recensioni e segnalazioni online, e, se necessario, intraprendere azioni legali per tutelare i miei diritti. Questa è l’ultima volta che accetto una gestione così superficiale e irrispettosa da parte vostra. Mi aspetto una risposta immediata e una soluzione concreta, non giustificazioni.

Spett. PSK MEGA STORE, In data 12/08/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto Motorola moto g85 5G 16,9 cm (6.67") Doppia SIM Android 14 USB tipo-C 12 GB 256 GB 5000 mAh Grigio (rif. ordine 8033779074820), pagando contestualmente l’importo di € 182,39 oltre a € 9,00 di spese di spedizione, per un totale che ammonta a € 191,39 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 21/08/2025. A seguito della comunicazione della conferma ordine, ho ricevuto anche le comunicazioni di accettazione del pagamento e di preparazione in corso dell'ordine. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, l'articolo non è stato ancora affidato a un corriere per essere spedito (l'ordine è rimasto allo stato di "Preparazione in corso"), dunque non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In allegato: -Conferma ordine -Accettazione pagamento -Preparazione ordine -Dettaglio di pagamento della mia banca Distinti saluti, Carlo Serri

Spett. Vinted, a metà luglio 2025 ho venduto una brocca mai usata (N. transazione: 14573789261) per un importo simbolico (euro 6). Il prodotto è stato danneggiato durante il viaggio col corriere nonostante tutte le attenzioni nell'imballaggio. Gli artt. 16 e 17 dei Termini e Condizioni d'uso di Vinted prevedono un risarcimento al venditore pari all'importo della vendita. Avuta notizia del danneggiamento, ho subito contattato il servizio clienti per chiedere il risarcimento, ma l'operatore del servizio clienti me lo rifiutata sostenendo che dopo aver visionato le foto del packaging ritiene che l'imballaggio sia stato insufficiente. Ho chiesto le foto per verificare la correttezza e completezza delle foto ma il servizio clienti risponde con modelli standard e non mostra alcuna foto (ora dubito che tali foto esistano veramente). Ho pure chiesto il reso del prodotto e dell'imballo ma non mi è giunto nulla. Ad oggi nessun risarcimento è stato erogato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti e a segnalare il caso all'autorità antitrust per la concorrenza e il mercato (AGCM).

Spett. RS CONSULTING In data [25/08/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio un [verniciatore a spruzzo] pagando contestualmente l’importo di [98€ compreso contrassegno e spedizione]. [Il prodotto pubblicizzato è da me ordinato non rispecchia minimamente il prodotto da voi inviato. Quindi chiedo di essere immediatamente contattato !!! Chiedo rimborso della somma totale in quanto il prodotto non è quello pubblicizzato. Vergognia] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.