Bacheca dei reclami

Buon giorno ho richiesto il rimborso di un prodotto perché non disponibile , ho pagato con bonifico bancario 53.90€, aggiungo allegato alla richiesta, così da poter controllare l’avvenuto pagamento e poter richiedere la restituzione . Aspetto vostra comunicazione, Grazie buona giornata

Buongiorno, sono uno sfortunato possessore di un robot Neato Botvac D4 Connected, acquistato quale migliore acquisto su test di altroconsumo. o ricevuto ultimamente una mail in cui si avvisava la clientela che l'app di gestione per il suddetto robot veniva dismessa per problemi alla privacy. Usare l robot in modalità manuale e non con la mappa creata, è praticamente impossible (continua a bloccarsi su ostacoli), un' azienda seria avrebbe risolto gli eventuali problemi sull'app esistente per la gestione dei dispositvi dell'azienda acquisita o avrebbe adattato le proprie app sugli stessi prodotti. Roberto Brenna

Ho acquistato, presso un punto vendita MediaWorld, un televisore e una lavatrice, includendo il servizio di consegna “COMFORT” per un costo di €64,99, che garantiva la possibilità di scegliere giorno e fascia oraria per la consegna. Ho selezionato la data 28/11/2025 con fascia oraria 09:00–13:00. La consegna è invece avvenuta alle ore 16:20, con più di tre ore di ritardo rispetto alla fascia garantita. Ciò ha comportato la necessità di prendere ulteriore permesso dal lavoro, con conseguente perdita economica e un disagio significativo. Ho presentato un reclamo tramite il sito di MediaWorld richiedendo il rimborso dei €64,99 pagati per un servizio che non è stato erogato correttamente. A oggi non ho ricevuto alcuna risposta, nonostante sia trascorsa più di una settimana. Chiedo pertanto: Il rimborso integrale dei €64,99 relativi al servizio “COMFORT”, non conforme a quanto pattuito. Un indennizzo aggiuntivo per il tempo perso, il disagio subito e le ulteriori ore di permesso lavorativo rese necessarie dal ritardo nella consegna. Richiedo l’intervento di Altroconsumo per ottenere una soluzione conciliativa o, se necessario, per procedere con una diffida formale. Documenti allegati: - scontrino/fattura MediaWorld con prova dell’acquisto del servizio “COMFORT” e indicazione della fascia oraria concordata - prova dell’orario effettivo di consegna Inoltre ho inviato un reclamo ma purtroppo non ho la copia. Il reclamo è il n. 251127-055801. Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione.

Spett. [NOME AZIENDA] deporvillage In data [DATA] 07 novembre ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] 307,00 oltre a 12,99[€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 19 novembre], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 26 novembre]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

In data 24/11/2025 ho effettuato un acquisto sul sito di Deporvillage (numero ordine 302287860) e durante le fasi di check out mi è stato proposto uno sconto ulteriore di Euro 25 a fronte di un pagamento di 1 euro. Non ho mai ricevuto tale addebito di 1 euro, ma in compenso mi è stato addebitato in data 28/11/2025 il costo di euro 29,90 per un fantomatico abbonamento al Club Rabajas 6465810077 New York. NON ho mai sottoscritto tale abbonamento e NON ho mai richiesto ed usufruito dei 25 euro di potenziale sconto. Chiedo pertanto l'immediato rimborso di detto importo di euro 29,90 nonchè la cancellazione di un eventuale abbonamento mensile da me MAI richiesto. Grazie. Saluti Giovanni Scodeggio vscodeggio@yahoo.it

Spett. LG Electronis Italia s.p.a. In data 23/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero pagando contestualmente l’importo di 958,54. L’articolo ricevuto non era conforme a quanto riportato nelle immagini. Chiamando la vostra assistenza mi è stato riferito che avrei dovuto leggere attentamente le specifiche e che le immagini riportate ( ora da voi modificate dopo la segnalazione del problema) erano generiche riportando delle caratterische diverse che sono poi quelle che mi hanno convinto ad acquistare il frigorifero. Mi è stato proposto da voi un buono del 15% per un futuro acquisto e forse la possibilità di fare un reso. Ovviamente nessuna delle due soluzioni soddisfa le mie esigenze. Uno perché non ho soldi per fare un altro acquisto. 2 perché non ho soldi per acquistare un altro frigo in attesa del rimborso 3 non posso stare senza frigo in casa avendo figli minori In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno il 12/10/25 ho effettuato un ordine sul sito Zara, un paio dj jeans ed una maglia bianca, ricevuti in data 15/10. Il 16/10 ho rischiesto il reso (etichetta di reso creata da Zara) perché purtroppo gli articoli non mi andavano bene ed ho spedito il pacco. In data 22/10 risulta arrivato a Zara (come allegato). Dopo avere aperto un reclamo con Paypal (ho pagato attraverso questa piattaforma) e con Zara oggi ho ricevuto la risposta che non verrò rimborsata perché a loro non risulta arrivata la merce. È la seconda volta che mi capita. Come posso fare per essere tutelata? Possibile che mi sia sognata di restituire un pacco vuoto. Sono allibita dall'essere impotente davanti alla mia totale buona fede. Cordiali saluti. Grandi Genny

Io sottoscritta Cruz Julia Lorena, in relazione all’ordine effettuato in data 07/11/2025 tramite il Vostro negozio online, espongo quanto segue. In data indicata ho acquistato i seguenti articoli: 1. Guess – Orecchini yellow gold-coloured, prezzo € 51,99; 2. n. 4 Guess Fragrances SEDUCTIVE FOR WOMEN, prezzo € 6,23 cad.; 3. n. 3 Guess Fragrances SEDUCTIVE RED FOR WOMEN, prezzo € 7,01 cad. Il pacco mi è stato consegnato in data 11/11/2025, con pagamento alla consegna pari a € 97,94, versati al corriere incaricato. All’atto dell’apertura del pacco, effettuata immediatamente e alla presenza del corriere, ho constatato l’assenza degli orecchini e di due confezioni di Guess Fragrances SEDUCTIVE RED FOR WOMEN, per un valore complessivo di € 66,07. Preciso inoltre quanto segue: • Il corriere presente ha confermato che simili problematiche si stanno verificando sempre più frequentemente, invitandomi a procedere con tempestiva segnalazione a Zalando. • Alle ore 12:24 dello stesso giorno ho contattato il servizio clienti Zalando (come da screenshot allegato), segnalando l’accaduto. L’operatrice, durante una conversazione della durata di circa 8 minuti, mi ha assicurato l’apertura di una pratica e mi ha garantito un rimborso entro 15 giorni, mediante accredito sul mio conto. • Ad oggi, nonostante un ulteriore sollecito inviato tramite l’area riservata del sito Zalando, non ho ricevuto né il rimborso né alcuna comunicazione in merito. ________________________________________ DIFFIDA E MESSA IN MORA Con la presente invito e diffido formalmente Zalando Logistics Operations Italy S.R.L. e Zalando SE a: • consegnare gli articoli mancanti sopra elencati, oppure • rimborsare l’importo di € 66,07 mediante accredito sul mio conto, entro e non oltre 15 (quindici) giorni dal ricevimento della presente, costituendo fin d’ora messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Trascorso inutilmente tale termine, il contratto si intenderà risolto di diritto per Vostro inadempimento, ai sensi dell’art. 1454 c.c., con ogni conseguenza di legge, ivi inclusa la Vostra responsabilità per i danni subiti e futuri. ________________________________________ ULTERIORI PRECISAZIONI Evidenzio inoltre che: • Ho già inviato formale comunicazione tramite PEC all’indirizzo zalandologitaly@legalmail.it. • La società italiana, pur essendo l’unico soggetto che opera materialmente per Zalando SE, ha dichiarato di non avere alcuna responsabilità, senza tuttavia fornire un indirizzo REM o PEC valido per la società tedesca. • Nel sito Zalando.it mancano, nel footer, le informazioni obbligatorie circa la società che gestisce il portale, circostanza che genera confusione nei consumatori. Con la presente intimo a Zalando Logistics Operations Italy S.R.L. di trasmettere questa comunicazione a Zalando SE, essendo gli unici soggetti italiani operativi per suo conto. Mi riservo inoltre di inviare la presente segnalazione alle Autorità italiane competenti per la tutela dei consumatori e per la verifica della conformità del sito zalando.it alla normativa vigente. ________________________________________ RISERVA DI TUTELA Mi riservo sin d’ora ogni diritto e azione per ottenere: • il rimborso integrale dell’importo pagato; • il risarcimento di tutti i danni ulteriori, compresi quelli derivanti dal protrarsi del ritardo. ________________________________________ Distinti saluti. Cruz Julia Lorena Allegati: • Dettagli spedizione e ordine • Screenshot telefonata • Documento d’identità . RICEVUTA CONSEGNA PEC

Ho acquistato un app per errore, credendo di non aver pagato ( sembrava una prova ) . Quando ho visto addebitati 59.90 ho subito chiesto un rimborso . Mi è stato negato senza spiegazione .

Buongiorno. Ho questo problema con Amazon da un mesetto. Praticamente ho comprato questo smartphone su Amazon da questo venditore: Special Store. In breve questo telefono dopo circa 20 giorni aveva dei riavvii improvvisi. Contatto Amazon e mi aprono una richiesta di reso. Il venditore accetta subito e invio il telefono. Dopo l'arrivo del telefono il venditore mi scrive che il telefono era un po' segnato nei lati e la scatola un po' rovinata. Io rispondo con la schermata della nostra conversazione di quando mi è arrivato il telefono, dove mi lamentavo della scatola e che lui mi diceva che fosse colpa del corriere. Poi gli dico guardi e impossibile perché avevo comprato custodia e pellicola su Amazon e il telefono era perfetto esteticamente. In poche parole mi rimborsa 609 euro invece che 870 euro. Io scrivo ad Amazon, approvo un sacco di contestazioni e interviene anche garanzia dalla A alla Z. Ma niente dicono che non posso fare nulla. Io dico; ma possibile mai che se il venditore dice che il telefono non e come dico io Amazon da ragione a lui e amen. Perché allora a sto punto non mi ha rimandato il telefono? Adesso lo stesso negoziante sul suo store Amazon vende telefono uguali di seconda mando anche a 780 euro. Quindi quello stesso l'avrà messo in vendita a 780+ 260= 1040. Bella manovra