Bacheca dei reclami

Con la presente chiedo l'assistenza di Altroconsumo per contestare un addebito per presunto danno applicato da Hertz in relazione al contratto di noleggio n. 246803933 Il veicolo è stato riconsegnato in data 08 ottobre 2026, intorno alle ore 17:00, alla sede dell’aeroporto di Inverness utilizzando la procedura di restituzione fuori orario ("drop keys") prevista da Hertz in quanto la sede era chiusa e non era presente alcun incaricato della società. Al momento della restituzione non è stata effettuata alcuna ispezione congiunta del veicolo, né è stato redatto o sottoscritto alcun verbale attestante lo stato dell'auto, in quanto nessun agente Hertz era presente in loco. Tuttavia alle ore 18:58 delle giorno 08 ottobre 2026 viene trasmesso da Hertz un Vehicle Damage Report nel quale viene segnalato e contestato un danno al veicolo. Tale rapporto contiene la seguente dicitura: "Customer has accepted responsibility for the damage. Customer's Signature:" Tuttavia, il documento non riporta alcuna mia firma, poiché non ho mai effettuato un'ispezione con un rappresentante Hertz né ho mai riconosciuto o accettato alcuna responsabilità per il presunto danno. Inoltre, attraverso prove fotografiche e video prodotte in data 04/10/2026, al momento del ritiro dell’autoveicolo nella sede di Glasgow Airport, è possibile osservare la presenza del danno contestato nel Vehicle Damage Report già al momento stesso del ritiro dell’autoveicolo. Tali prove sono corredate di metadati che attestano in maniera inconfutabile e probante la presenza del danno già in data di ritiro alle ore 10:54. Alla luce di quanto esposto, ritengo pertanto che Hertz stia mettendo in atto un comportamento doloso nei confronti del sottoscritto e chiede l'assistenza di Altroconsumo affinché Hertz venga invitata a: annullare integralmente l'addebito relativo al presunto danno e rimborsare ogni importo eventualmente già addebitato sulla mia carta di pagamento. Resto a disposizione per trasmettere copia del contratto di noleggio, del Vehicle Damage Report, della corrispondenza intercorsa con Hertz e di ogni ulteriore documentazione utile alla valutazione del caso.

Viaggio da incubo. Il 7 ottobre u.s., prendevo il pullman per accompagnare i miei genitori anziani (91 e 87 anni) e disabili a casa. A metà del viaggio, ignara poiché il vettore non si degna a neanche di avvertire i passeggeri, mi accorgevo che il pullman non si era fermato per la consueta sosta di ristoro. Preoccupata per la salute dei miei genitori, che mi avevano rappresentato la necessità di espletare i propri bisogni fisiologici, mi rivolgevo al coautista per chiedere i motivi per cui il pullman non si era fermato. Mi rispondeva che era in leggero ritardo sulla tabella di marcia. Quindi rappresentavo l'imminente stato di necessità dei miei genitori e, quindi, dell'importanza di una fermata per consentire loro di espletare i propri bisogni fisiologici. A tale richiesta, mi invitava ad utilizzare la toilette a bordo, incurante del fatto che in questo modo avrebbe potuto mettere a rischio l'incolumità dei miei genitori per il loro equilibrio precario. Per tutelare la mia famiglia, mi vedevo costretta a chiamare il 112, e solo dopo aver allertato le forze dell'ordine, il pullman si fermava alla prima piazzola di sosta utile. È evidente che la società flixbus non forma il proprio personale circa i loro doveri di assistenza e tutela dei viaggiatori a bordo, forse preoccupata di più dei propri utili, e di dover evitare eventuali risarcimenti per i ritardi accumulati. Per quanto sopra, lascio questa mia testimonianza come monito a futura memoria di tutti coloro che viaggiano con questa compagnia, che nel caso di specie si è dimostrata totalmente insensibile ai diritti inviolabili dei propri passeggeri. A questo punto è bene che si sappia che se il passeggero ha problemi di salute documentati o legati all'età che configurano una situazione di assoluta necessità, si configurando delle responsabilità civilistiche ed eventualmente penali a carico del vettore, poiché subentra lo stato di necessità (Art. 54 del Codice Penale) o l'obbligo di assistenza. Ecco come si inquadra giuridicamente la situazione quando vi è una reale emergenza medica o di salute: 1. Il dovere di protezione e assistenza del conducente • Cura del passeggero: L'autista e la compagnia di trasporti stipulano un vero e proprio contratto di trasporto (Art. 1681 del Codice Civile), in forza del quale il vettore è responsabile della sicurezza e dell'incolumità dei passeggeri durante il viaggio. • Omissione di soccorso (Art. 593 c.p.): Se un passeggero manifesta un malessere evidente o una grave sofferenza fisica e l'autista ignora totalmente la richiesta di aiuto, rifiutandosi di fermarsi alla prima piazzola o area di servizio utile, potrebbe configurarsi una responsabilità penale per omissione di soccorso o lesioni colpose, qualora il passeggero subisse un danno biologico o psicologico. 2. Le regole sulla sicurezza stradale e le alternative L'autista ha l'obbligo di tutelare l'incolumità di tutti i passeggeri a bordo. Questo significa che: • In autostrada: Non può accostare sulla corsia di emergenza per un bisogno fisiologico standard, poiché la legge lo consente solo per malesseri gravi e imprevedibili (Art. 176 Codice della Strada). • Obbligo di sosta rapida: Se la situazione è grave (es. l'anziano o il malato rischiano una crisi o un danno alla salute a causa del trattenimento), l'autista deve deviare o fermarsi alla prima area di servizio disponibile, anche se questo comporta un ritardo sulla tabella di marcia. 3. Come procedere se si è subita un'ingiustizia Se l'autista ha rifiutato la sosta nonostante fosse stata esplicitata una condizione di salute o di età sensibile, è possibile agire per vie legali o amministrative: • Segnalazione e Reclamo: Inviare una diffida formale tramite PEC o raccomandata A/R alla compagnia di trasporti, dettagliando l'accaduto e allegando eventuali certificati medici che attestino la patologia del passeggero. • Richiesta di risarcimento danni: Se il passeggero ha subito un'umiliazione grave, un malore o un peggioramento delle condizioni di salute dovuto al rifiuto, si può intentare una causa civile per il risarcimento del danno non patrimoniale (danno morale e biologico) derivante dall'inadempimento contrattuale del vettore.

Tra le 11 e l’1 di notte del 9 ottobre avevo prenotato un transfer. Il conducente è arrivato all’1 e 40 con una macchina con 22 valigie e 10 cinesi. Il tempo massimo di arrivo era 1.15 è arrivato all’1 e 45 con 3 ore circa di ritardo. Abbiamo viaggiato come bestie io seduta quasi in braccio al conducente con addosso le valigie. Questa azienda deve chiudere subito perché è vergognoso il servizio che fornisce. In più è una azienda dove è impossibile contattare qualcuno telefonicamente. Se c’è una urgenza o necessità. Devo dire al titolare di vergognarsi per l’incapacità professionale ed io mi vergogno di essere italiana per come persone come il titolare di questa azienda si comportano.

Sanzione n° 1260740085 del 18/07/2026 Buongiorno, in merito a quanto in oggetto, chiedo cortesemente di avere le fotografie che testimoniano l'ora di entrata e uscita dall'area di sosta. Ho ricevuto solo una lettera del pagamento di 55 Euro, comprensivi di penale per non avere pagato subito. Premetto che la semplice lettera ricevuta per sollecito non ha nessuno valore legale, pertanto ignoro la penale di 5 Euro, perché probabilmente la prima lettera è andata perduta dalle poste. Sulla busta della lettera di sollecito non c'è nessuna evidenzia che si tratta di una comunicazione importante e può essere scambiata con una lettera di promozione pubblicitaria. Ho provato a contattare il numero dell'assistenza clienti più volte e inutilmente. La linea è sempre occupata perché non ci sono operatori disponibili. La voce automatica mi ha invitato a riagganciare e riprovare. L'ho fatto ripetutamente senza successo. Chiedo pertanto di ricevere i documenti e le prove dell'uscita ed entrata del mio veicolo GB 211 HK altrimenti non procederò a nessun pagamento richiesto.

Spett.le Altroconsumo, richiedo l'intervento del vostro ufficio legale nei confronti del broker DoYouItaly relativamente alla prenotazione n. DYI-217749408 (importo noleggio € 244,26) [doyouspain.com]. Al moment della prenotazione ho acquistato regolarmente la loro "Protezione Completa" da € 59,00 per l'azzeramento totale della franchigia [doyouspain.com]. Durante il noleggio a Palermo ho subito gravi condotte fraudolente da parte del fornitore locale DRYYVE: 1. Un downgrade forzato del veicolo (consegnata Toyota Yaris Hybrid anziché Yaris Cross) senza ricalcolo tariffario. 2. Alla riconsegna, l'operatore mi ha estorto una firma digitale su uno schermo smartphone completamente bianco senza mostrarmi il verbale. 3. Successivamente, la società ha forzato l'addebito dei 1.200,00 € della cauzione dal mio conto corrente e ha tentato ripetuti prelievi abusivi a scalare sulla mia carta (fino a oltre 3.084 €), tutti respinti dalla banca [ing.it, doyouspain.com]. A riprova della totale malafede, Dryyve mi ha inviato via PEC verbali palesemente manipolati in tempi diversi e una stima danni DAT Italia da € 2.967,48, richiedendo contemporaneamente un bonifico manuale di € 1.886,48. Ho regolarmente inoltrato tutta la documentazione a DoYouItaly (Ticket n. 7705344) fin dal 20 settembre, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Inoltre, in data 24 settembre ho provveduto a depositare formale denuncia-querela presso il Commissariato di Polizia di Sesto Fiorentino. Chiedo che Altroconsumo intervenga per imporre a DoYouItaly l'immediata liquidazione dei 1.200,00 € dovuti a titolo di rimborso franchigia, oltre allo storno per il downgrade subìto [doyouspain.com]. Cordiali saluti, Mattia Vanni

Buongiorno mi trovo in una situazione davvero molto incresciosa con la società Leasys per un contratto a lungo termine di noleggio auto, il contratto in questione è scaduto il primo ottobre corrente anno, la società si è avvalsa di effettuare una proroga non autorizzata di 3 mesi avendo la mia vettura ostaggio dal 29 luglio per un anomalia del sistema elettrico, non risponde alle mie continue telefonate né alle mail e tantomeno alle pec….ritengo del tutto inaccettabile una situazione di questo . Non sono stata messa in condizione di effettuare la riconsegna della vettura , nonostante dal 3 settembre io stia contattando inutilmente , oltretutto al momento della perizia potrebbe contestare eventuali danni o incurie di cui non posso rispondere perché la vettura non è in mio possesso dal 29 luglio Sono veramente indignata dal modo in cui la Leasys sta gestendo tutta questa situazione, preciso che non si tratta della mia prima esperienza di noleggio, poiché ho avuto con altre società ottime esperienze in passato Mi auguro di poter risolvere al più presto e di essere contattata Rossella Poddine

pett.le Alpitour S.p.A., e p.c. Spett.le Agenzia di Udine. Contraente Liliana Dall'Acqua Liliana nata il 02/03/1965 in Australia in nome proprio e per conto di Beda Michele nato il 15/12/1966 a Venezia entrambi residenti a Udine in Via Canada 46. Spett.le Alpitour S.p.A., e p.c. Spett.le Agenzia, Con la presente intendo formalizzare il mio reclamo , in merito al pacchetto turistico in oggetto, a causa dei gravi disagi logistici ed economici scaturiti dalle ripetute modifiche operative applicate al piano di volo originario. E come da voi A seguito della seconda variazione degli orari dei voli, comunicatami a soli 11 giorni dalla partenza, ha comportato il rientro in orario notturno sull'aeroporto di Verona facendomi perdere il collegamento ferroviario precedente prenotato ed il primo treno utile avrebbe comportato un'attesa notturna in stazione di ben 6 ore, per tutelare la mia salute e sicurezza personale sono stato costretto ad annullare il viaggio in treno di andata e ritorno e a recarmi a Verona aeroporto con la mia auto privata. Vi richiedo pertanto di aprire fin da ora la pratica di reclamo. 1. Il ristoro delle spese logistiche sostitutive: Rimborso della spesa dei biglietti del treno originariamente , acquistati e non rimbosabili e le nuove spese obbligate per l'utilizzo dell'auto privata. Spese dei i pedaggi autostradali e l'indennizzo chilometrico per il consumo di carburante (calcolato per la mia vettura, Škoda Kamiq 1.0 TSI) relativo alla tratta di andata e ritorno Udine-Verona . 2. La riduzione del prezzo del pacchetto turistico: Un congruo rimborso proporzionale alla diminuzione dei giorni effettivi di soggiorno causata dalla prima variazione degli orari di volo, che ha di fatto decurtato il tempo a disposizione per la vacanza. 3. Il risarcimento per il danno da vacanza rovinata. 4. Un indennizzo per il grave disagio fisico e morale, nonché per lo stress psicofisico derivante dal dover affrontare, al termine di un viaggio aereo, ulteriori 3 ore di guida in orario notturno post-volo per fare rientro al mio domicilio. In attesa di un vostro tempestivo riscontro per l'apertura della pratica, porgo cordiali saluti.

Spettabile Servizio Clienti Ryanair, con la presente faccio seguito alla richiesta di rimborso già presentata tramite vostro sito web, per le spese sostenute ai sensi del Regolamento CE 261/2004 (Rif. Reclamo: 80151708 del 22/08/2026) a seguito della cancellazione del volo FR4672 da Rodi a Catania del 12/08/2026. Segnalo che il sistema automatico ha rifiutato tre ricevute relative a: - spesa sostenuta per il carburante dell'auto a noleggio (tratta Bari - Catania). Area di servizio La Vela srl: 85,10€ - giorno aggiuntivo di parcheggio della nostra auto personale che abbiamo lasciato all'aeroporto di Catania (Scontrino parcheggio For You srl: 5,00€). Tale giorno si è reso necessario per colpa della partenza aerea posticipata al giorno successivo - ricevuta casello autostradale pagato da Messina a Catania, sede del nostro rientro: 3.80€ Desidero precisare che tali spese si sono rese strettamente necessarie per completare il rientro al luogo di destinazione originario (Catania), a causa dell'assenza di soluzioni di riprotezione tempestive offerte dalla compagnia per la tratta interessata. In allegato trasmetto nuovamente i documenti rifiutati. Resto in attesa del rimborso dell'importo totale residuo. Cordiali saluti.

Buongiorno, in Maggio ho acquistato una MG ZS ibrida, targata HC929MD. In Agosto ho notato un possibile malfunzionamento. Dopo aver ripetutamente e inutilmente tentato di contattare telefonicamente il consessionario da cui l'ho acquistata, Autochioda Melzo, il 17 Agosto, verso le 18.00, ho contattato tramite sito web, sia MG Italia che Autochioda Melzo, descrivendo in dettaglio il problema, che non sto qui a riportare, ma riguarda la insufficiente ricarica della batteria. Inviata la comunicazione, ho subito ricevuto le rispettive mail di conferma: Abbiamo ricevuto il tuo messaggio e ti contatteremo quanto prima. Dato che non mi ha contattato nessuno, il 17 Settembre ho ripetuto la stessa operazione verso MG Italia, ricevendo lo stesso messaggio di conferma, ma nessun contatto successivo. Il 25 Settembre ho anche contattato su whatsapp l'autofficina di Autochioda, descrivendo il problema, senza alcun risultato. Però ogni volta che vi ho chiamato per l'acquisto della macchina, rispondevate subito e richiamavate anche, nel caso. Questo non è un servizio clienti. Spero di avere finalmente una risposta, dopo quasi due mesi. Gianni Carlo.

Buongiorno, vi invio nuovamente richiesta di rimborso in quanto non avendo rispettato i termini del servizio ritengo sia doveroso rimborsare almeno la quota del posto prenotato. I posti assegnati e acquistati erano già occupati, che lo erano a loro volta da altri passeggeri, rendendo la risoluzione semplice da parte del personale di bordo, e questa è un'inadempienza del servizio, se avessi voluto dei posti casuali non avrei effettuato l'acquisto. Lo richiedo solamente per il viaggio d'andata. I posti prenotati erano 51 e 52, contrariamente a quanto mostrato in foto, che abbiamo ottenuto tramite la gentilezza di un altro passeggero. Cordiali saluti