Bacheca dei reclami

Buonasera, Scrivo questo reclamo nei confronti di Tiscali perché mi trovo in una situazione assurda. Da alcuni giorni riscontravo alcuni malfunzionamenti alla mia casella di posta elettronica, ma bene o male riuscivo ugualmente a inviare e ricevere mail. Da ieri, tuttavia, sull'app che utilizzo per gestire la posta dal cellulare mi continuava a venir richiesto di effettuare nuovamente il login; ci ho provato varie volte, ma mi veniva detto che la password era sbagliata. Ho provato, quindi, ad entrare direttamente sul sito web e stavolta mi compare: "Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta effettua la seguente procedura: 1 Cambia la password 2 Dopo aver cambiato la password contatta l'assistenza". Alquanto allibita per non essere minimamente stata avvisata, ho provveduto a cambiare la password e non ho riscontrato problemi. Mi sono subito mossa per contattare l'assistenza ma risulta impossibile collegarsi a un operatore su whatsapp, MyTiscali o al 130 perché mi viene detto che il numero utente è errato e che non trovano i miei dati sul database. Sembrerebbe che l'assistenza sia rivolta solo a chi possiede un'utenza telefonica o di rete internet fissa (che io non ho, oltre alla posta elettronica non ho alcun prodotto Tiscali). Io non so come muovermi, essendo la mia casella di posta principale ho necessità che venga sbloccata il prima possibile. Comunico anche che non sono l'unica in questa situazione, in quanto anche mio padre ha una casella di posta elettronica Tiscali e gli è successo lo stesso. Ritengo, di conseguenza, che sia un problema di grossa entità che sta colpendo molti utenti. Spero mi possiate aiutare. Cordialmente, Martina Zennaro

Buongiorno, ho richiesto due tutori per la schiena totalmente differenti da quelli ricevuti e pagati anche la bellezza di 40 euro quando non ne valgono nemmeno un euro! Non rispondete ai numeri forniti, nè alla mail, esigo il reso e rimborso di quanto ricevuto, altrimenti non esiterò ad agire per vie legali, in quanto si tratta di una vera TRUFFA.

In data 15/01/2024 ho spedito un articolo venduto su Vinted, adeguatamente imballato con cartone rinforzato ai bordi e scotch. Poco dopo l’acquirente segnala di aver ricevuto l’articolo danneggiato , a suo dire, a causa del trasporto. Vinted poco dopo attribuisce la responsabilità di quanto avvenuto all’imballaggio non adeguato e procede, in maniera del tutto arbitraria, annullando l’acquisto. In tal modo l’acquirente ha ricevuto articolo e rimborso ed i proventi della mia vendita sono stati illecitamente incassati da Vinted. Quindi mi ritrovo a non avere nè articolo nè soldi. Vinted, in maniera pressoché risibile, Vinted mi ha inoltre comunicato che è facoltà dell’acquirente rispedire il pacco, ma è praticamente impossibile che ció possa avvenire. Nutrendo perplessità sulle dinamiche del danneggiamento, frettolosamente attribuite alla mia responsabilità, ho chiesto a Vinted la documentazione fotografica, senza ottenere alcun riscontro. Inutili anche i messaggi inviati all’assistenza. Chiedo se sequestrare ed incassare proventi di una vendita altrui , e non garantire la restituzione dell’oggetto sia da considerarsi una pratica commerciale corretta. Chiedo a vinted la restituzione immediata della somma a me spettante.

L'ultima fattura per la linea della fibra riportando un ammontare diverso dal concordato contrattualmente mi ha spinto a chiedere la ragione di questo aumento. MI è stato risposto che con la fattura di fine ottobre 2022 si preavvisava tale aumento e si dava la possibilità di disdire il contratto entro il 31 dicembre senza il pagamento di penali. Non mi pare corretto che un avviso di tale importanza venga posto in calce ad una fattura che potrebbe essere ignorata trattandosi di comunicazione standard di routine sempre uguale salvo le date. Una comunicazione importante che cambia i termini contrattuali andrebbe fatta con una comunicazione specifica a parte. Sono doppiamente scontento perchè a parte ciò devo denunciare, e voi lo potete ritrovare nei vs records, che in un anno ho avuto circa 10 occasioni di interruzione del servizio per guasto. A questo punto se Wind non accettasse questo mio reclamo non farò migrare mia moglie da altro operatore a Wind come preventivato e migrerò io con mio numero mobile verso altro operatore. Va da se che finito il periodo contrattuale per non pagare penali passerò ad altro operatore pure con la fibra.

Ho subito la rottura del parabrezza giovedì 25/01, dopo aver cercato invano di parlare con l'officina Autotorino di Trezzano sul naviglio nel pomeriggio mi sono recata di persona sul posto. L'incaricato ha fatto foto, mi ha fatto compilare un foglio e mi è stato riferito che i tempi sarebbero stati lunghi in quanto dovevano prima essere gestite le grandini. Oggi lunedì 29/01 la crepa del parabrezza è visibilmente aumentata, pericolosa e in multa per la circolazione su strada. Sono una libera professionista e per lavorare devo per forza usare l'auto. Per provare a sollecitare oggi ho chiamato direttamente la società che si occupa dei sinistri e che si trova a Sassari. Mi rispondono subito al telefono, ma mi dicono che non gli risulta ancora nessuna pratica a mio nome con la targa ...da giovedì 25 non è ancora stato inviato nulla alla assicurazione... Credo che sia di mio diritto richiedere un canale preferenziale che riguarda i vetri visto il gelo e la circolazione su strada. Io posso anche aspettare i tempi tecnici per le aperture dei sinistri ma che da giovedì non siano state neache mandate foto e documenti non lo trovo un servizio accettabile. Grazie e attendo riscontro

Gentilissimi buonasera, Con la Presente per comunicare che ho ricevuto un doppio addebito di pagamento del mio biglietto con codice: XYBDSF Oggi ho ricevuto un secondo addebito di 24,80€ ed il mio biglietto è stato già pagato al momento dell’acquisto. Voglio immediatamente il rimborso altrimenti procedo subito a denunciare il tutto! Ma che razza di situazione è questa? Attendiamo con URGENZA delle spiegazioni! Cordialità

Buongiorno, purtroppo, la mia esperienza con il servizio clienti di Edenred è stata estremamente deludente. Ho inviato un reclamo via email il 29/12/2023 a causa di problemi con i ticket che sono risultati inesistenti/inutilizzabili entro la data di scadenza 31/12/2023, e da allora ho sperimentato un completo disinteresse nei confronti del mio problema. La situazione è peggiorata per il fatto che ogni volta che ho cercato assistenza, ho interagito con persone diverse del servizio clienti, rendendo necessario ripetere la stessa storia più volte. In passato, il servizio clienti aveva risolto prontamente una situazione simile, ma questa volta nonostante le rassicurazioni, nessuna soluzione è stata fornita. L'assenza di una risposta dopo l'ultima email ricevuta il 16/01/24 è inaccettabile. La mancanza di possibilità di risoluzione tramite il call center aggiunge solo più frustrazione a questa esperienza già negativa. In definitiva, dopo un mese dalla prima mail inviata, reputo il servizio clienti di Edenred estremamente scadente, e non posso fare a meno di considerare questa situazione come una truffa nei confronti dei clienti. La disabilitazione dei ticket pochi giorni prima della scadenza, l'incapacità di risolvere la questione e l'assenza di risposte costituiscono una gestione inaccettabile e poco professionale. Mi aspetto una risposta tempestiva e concreta, con la speranza che l’azienda sia in grado di risolvere questo problema in modo soddisfacente.

Buongiorno è dal 25 gennaio che non riesco ad accedere alla mail saretta77@tiscali.it e dal 29 gennaio alla mail pasquale74@tiscali.it Purtroppo non ho riferimenti di codice cliente o id o fatture utilizzando il servizio gratuito della mail di Tiscali. Grazie

Buongiorno. Pochi giorni fa ho fatto la prenotazione di un auto alla filiale di Bergamo città,avendo letto sul sito web che si pagava online con bancomat. E ho dato per scontato che non servisse la carta di credito. Invece con mia grande sorpresa,era necessaria la carta di credito. Quindi,ho lasciato detto che se entro poche ore non risolvevo il problema,avrebbero cancellato la prenotazione. Quando ho chiesto cosa avrei dovuto fare per avere il rimborso della spesa del noleggio,l ' operatrice del negozio mi ha risposto che avrei dovuto richiamare l' azienda che ha distribuito l ' auto. Invece oggi per telefono al rentcar di noleggiare.it,in cui mi viene specificato che non posso ricevere indietro i soldi spesi,proprio perché non avevo la carta di credito. E inoltre mi dice che ha anche risposto all email inviata in precedenza per avere il rimborso,ma io non ho mai ricevuto questa email di risposta da parte dell' azienda. Io ho speso 11 euro e qualcosa. Si tratta per lo più di una questione di principio per il fatto che se un servizio non è stato possibile usufruire,almeno ricevere indietro i soldi spesi. Inoltre,avendo letto altre recensioni,posso confermare che il sito web e' poco chiaro e rende a confondere sul fatto di dare le informative sul come noleggiare.

Salve ho effettuato una prenotazione tramite fly go il giorno 24/01/2024 per un volo di andata da milano a napoli con la compagnia aerea easy jet e il volo di ritorno con ryan air. Dopo un giorno ho ricevuto un messaggio di conferma della prenotazione con i codici di entrambi i voli ma tale prenotazione risulta solo alla compagnia easy jet mentre per Ryan air, che ho contattato telefonicamente, è inesistente. Ho provato per tre giorni a contattare il centro assistenza fly go ma senza ricevere alcuna risposta , sia via e mail sia telefonicamente, nonostante lunghe ore di attesa.